เพราะฉะนั้นระบบทุกอย่างที่จะเข้าสู่คําว่าเป็น Hospitel เนี่ย เราปรับหมด พฤติกรรมบริการระบบบริการเรามองว่าถ้าเราต้องการให้เป็น The Best เราก็เอาระบบความเป็น Smart Hospital เข้ามาใช้เราปรับระบบการทํางานทั้งหมดให้กลายเป็นดิจิตอลทั้งหมด เพื่อให้เกิดความพึงพอใจเพื่อให้รู้สึกว่าคนนี้รู้สึกว่านี่คือโรงพยาบาลที่เขาอยากได้